Las native apps, o en español, aplicaciones nativas son aquellas necesarias para el funcionamiento de un software en un sistema operativo concreto. Dependiendo del producto de Dassault Systèmes que hayas adquirido, deberás instalar unas u otras, implicando diferentes aspectos de tu equipo como el controlador de tarjeta gráfica. Hoy vamos a abordar este tema.

Antes de empezar, vamos a identificar qué productos, funciones o aplicaciones tienes. SOLIDWORKS® tiene dos tipos de productos con apps instalables:

• SOLIDWORKS Desktop

Todas las aplicaciones requieren instalación. Esto incluye SOLIDWORKS 3D CAD, SOLIDWORKS Visualize, SOLIDWORKS Simulation, SOLIDWORKS PDM, entre otras.

• 3DEXPERIENCE Works

3DEXPERIENCE tiene diferentes roles. Algunos tienen aplicaciones nativas que requieren instalación. Esto incluye el rol 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS, que incluyen las aplicaciones SOLIDWORKS Connected y SOLIDWORKS Visualize Connected.

A continuación, en función de tu combinación de productos y aplicaciones nativas, sigue las instrucciones siguientes para determinar el controlador de tarjeta gráfica que debes instalar:

• a. Productos SOLIDWORKS y native apps 3DEXPERIENCE

Sigue las instrucciones de 3DEXPERIENCE Native Apps, paso 2b, a continuación.

• b. Aplicaciones nativas 3DEXPERIENCE

Visita la página de configuraciones de hardware y software de Dassault Systèmes y utiliza los filtros para encontrar un controlador de tarjeta gráfica.

Si no encuentras la configuración exacta, establece estos tres filtros:

• Fabricante = Todos
• Sistema operativo = Todos
• Versión = Plataforma 3DEXPERIENCE en la nube

Y utiliza el filtro «Fabricante de gráficos» para encontrar un controlador de tarjeta gráfica.

• Si no encuentras tu tarjeta gráfica, visita el sitio web del fabricante de tu equipo para encontrar el último controlador certificado de tarjeta gráfica.
• O bien, visita el sitio web del fabricante de tu tarjeta gráfica para encontrar el último controlador certificado de tarjeta gráfica.

• c. Productos SOLIDWORKS

Visita la página de certificación de hardware de SOLIDWORKS y utiliza los filtros para encontrar un controlador de tarjeta gráfica.

Si no puedes encontrar tu configuración exacta, establece este filtro:

• Proveedor de sistemas (system vendors) = TODOS

Utiliza los filtros «Versiones» y «Tarjetas gráficas» para encontrar un controlador de tarjeta gráfica.

• Si no hay ninguna coincidencia entre la versión de SOLIDWORKS y tu tarjeta gráfica, utiliza el controlador de tarjeta gráfica para la última versión de SOLIDWORKS que aparezca en la lista.
• Si no encuentras tu tarjeta gráfica, haz clic en el enlace de la página de certificación de hardware para ver una lista de tarjetas gráficas antiguas.
• Si sigues sin encontrar tu tarjeta gráfica, visita el sitio web del fabricante de tu equipo para encontrar el controlador de tarjeta gráfica certificado más reciente.
• O bien, visita el sitio web del fabricante de tu tarjeta gráfica para encontrar el último controlador certificado de tarjeta gráfica.

¡Recuerda que si tienes cualquier problema y eres cliente con mantenimiento activo puedes llamarnos a soporte y te ayudaremos en lo que necesites!

Puede que en alguna ocasión te hayas encontrado con problemas de memoria insuficiente trabajando con SOLIDWORKS. Si en el monitor de recursos del software salen advertencias como «la memoria del sistema disponible es baja«, «la memoria disponible del sistema es críticamente baja» y «¡ADVERTENCIA! ¿Su sistema se está quedando críticamente bajo en memoria?» nosotros te ayudamos a solucionar el problema que estás teniendo.

Antes de nada, vamos a ver porqué sucede este problema de memoria insuficiente ejecutando SOLIDWORKS. El software, cuando se está ejecutando, supervisa el uso de todos los recursos del sistema informático en tiempo real. Uno de los recursos que SOLIDWORKS monitoriza es el contador ‘Commit Charge‘.

Commit Charge es la cantidad de memoria que el sistema operativo (SO) Windows® ha comprometido o prometido a SOLIDWORKS y a cualquier otro proceso que se ejecute en el ordenador. El SO establece un límite de Commit Charge, que es la cantidad de memoria física de acceso aleatorio (RAM) más el tamaño de su archivo de paginación. Si tu ordenador tiene 32 GB de RAM y el tamaño de su archivo de paginación es de 8 GB, su límite de Commit Charge es de 40 GB.

El sistema operativo no asigna espacio de memoria a procesos en ejecución que no pueda cumplir. Una vez que el sistema operativo se acerca al límite de asignación, cualquier proceso puede volverse inestable. SOLIDWORKS detecta esta situación y muestra una serie de advertencias a partir del 78% del límite de carga comprometida del sistema operativo.

Cuando veas estas advertencias, hay dos pasos que puedes seguir en SOLIDWORKS para solucionar esta incidencia de memoria insuficiente.

Primero, prueba a validar la configuración del tamaño de tu archivo de paginación. La recomendación es utilizar el «tamaño administrado por el sistema».

Para validar el tamaño de tu archivo de paginación, sigue estos pasos:

1. Ve a ‘Panel de control’ > ‘Sistema’.
2. Haz clic en ‘Configuración avanzada del sistema’.
3. En el grupo ‘Rendimiento’, haz clic en ‘Configuración’.
4. Haz clic en la pestaña ‘Avanzado’.
5. En el grupo ‘Memoria virtual’, haz clic en ‘Cambiar’.
6. Asegúrate de que la opción «tamaño gestionado por el sistema» está activa para al menos una unidad.

El uso de un archivo de paginación garantiza que haya más memoria utilizable disponible para el sistema operativo y otros procesos. Por ejemplo, si no tiene un archivo de paginación, el SO tendrá que asignar RAM física a los procesos en ejecución. Puedes tener un proceso en tu ordenador que solicite 2 GB de memoria y sólo utilice 500 MB. Esto significa que el SO está forzado a prometer 2 GB de RAM física que ningún otro proceso puede usar, y ese 1.5 GB de RAM física restante no está en uso activo.

El siguiente paso es determinar qué procesos consumen más memoria comprometida. Para ello, sigue estos pasos:

1. Pulsa Ctrl + Alt + Supr e inicia el ‘Administrador de tareas’ de Windows.
2. Haz clic en la pestaña ‘Rendimiento’ y, a continuación, en ‘Abrir monitor de recursos’.
3. Haz clic en la pestaña ‘Memoria’.
4. Haz clic en el encabezado de la columna «Comprometida (KB)» para ordenar en orden descendente. Los procesos que consumen más memoria aparecerán en la parte superior.

Con esta información, puedes investigar los pasos necesarios para gestionar los procesos que consumen más memoria comprometida. Puedes intentar finalizar los procesos si no los necesitas y, en caso contrario, investigar por qué consumen tanta memoria comprometida. Si los procesos no son procesos de SOLIDWORKS y necesitas más ayuda, siempre puedes consultar al equipo de soporte de la empresa que desarrolló el otro software.

Por último, si necesitas que todos los procesos se ejecuten en tu ordenador y determinas que todos los procesos lo están haciendo de acuerdo a lo esperado, seguramente necesites ampliar la RAM física de tu ordenador.

Hola! Puede que por diversos motivos queramos desinstalar y volver a instalar 3DEXPERIENCE SOLIDWOKRS, es decir, SOLIDWORKS Connected. En la mayoría de los casos, una desinstalación normal es suficiente para resolver un problema que puedes haber identificado como un problema de instalación. De forma excepcional, hay que ir un paso más allá y realizar una desinstalación limpia y segura de 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS, que incluye claves o carpetas de registro. Ahí es donde entran muchas dudas. Hoy vamos a ver cómo realizar esto.

Primero, para realizar una desinstalación normal:

1. Si estás trabajando en el modo online, vete al paso 2. Si está trabajando en el modo offline, inicia SOLIDWORKS Connected, vuelve a conectarse a su plataforma 3DEXPERIENCE y, a continuación, cierra SOLIDWORKS Connected.
2. Haz clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y selecciona Aplicaciones y características o Aplicaciones instaladas. (También puedes acceder a la lista de apps instaladas a través de Configuración de Windows).
3. Desinstala Dassault Systemes SOLIDWORKS 3DEXPERIENCE R20XXx.

Luego, en muy raras ocasiones, puede ser necesario realizar una desinstalación completa o limpia de 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS. Para realizar una desinstalación limpia: 

4. Realice los pasos 1-3.
5. Desinstala, sin ningún orden en particular:

1. 3DEXPERIENCE Launcher
2. CEF for SOLIDWORKS Applications (nuevo con R2023x)
3. Dassault Systemes Software VC10 Prerequisites x86-x64
4. Dassault Systemes Software VC11 Prerequisites x86-x64
5. Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64)
6. Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86)
7. Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64)
8. Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86)
9. Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64)
10. Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86)
11. Microsoft Visual Studio Tools for Applications 2019
12. WPTx64
13. Visual Basic (VBA) 7.1
    1. Descargar el archivo adjunto QA00000070487_uninstall_vba.bat. El archivo lo puedes descargar aquí.
    2. Haga clic derecho en el archivo por lotes y seleccione Ejecutar como administrador. 

Nota: si ves otras versiones de Microsoft Visual C++ Redistributable o Microsoft Visual Studio Tools para aplicaciones, la recomendación es NO desinstalarlas. Es posible que una versión anterior de SOLIDWORKS Connected haya instalado otras versiones (Consulta SOLIDWORKS Installation and Administration guides para obtener listas históricas de requisitos previos), o fueron instalados por otras aplicaciones. No desinstale otras versiones a menos que conozca las aplicaciones que las instalaron. La desinstalación de otras versiones puede afectar a la funcionalidad de otras aplicaciones.  

6. Elimina las siguientes carpetas:

NOTA: Algunas de estas carpetas se eliminan en el paso 2 o pueden no existir en su entorno, y algunas pueden contener datos de usuario importantes como medios descargados, plantillas de documentos, bases de datos y archivos de biblioteca de diseño. Cree una copia de seguridad de las carpetas %public% y %programdata% antes de eliminarlas.

%programfiles%\Dassault Systemes\SOLIDWORKS 3DEXPERIENCE
%programfiles%\Common Files\SOLIDWORKS Shared
%programfiles(x86)%\Common Files\SOLIDWORKS Shared
%public%\Documents\Dassault Systemes
%public%\Documents\SOLIDWORKS
%programdata%\DassaultSystemes\3DEXPERIENCELauncher
%programdata%\SOLIDWORKS
%programdata%\SolidWorks HotFix
%appdata%\DassaultSystemes
%appdata%\SolidWorks
%localappdata%\TempSWBackupDirectory
%localappdata%\DassaultSystemes
%localappdata%\SolidWorks

7. Por último, elimina las siguientes claves de registro: se requieren derechos administrativos de Windows:

NOTA: La edición incorrecta del Registro de Windows puede dañar gravemente el sistema. El equipo de soporte técnico de SOLIDWORKS recomienda encarecidamente realizar una copia de seguridad de las claves del Registro antes de realizar cambios o eliminarlas.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Dassault Systemes\SolidWorks Shared
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dassault Systemes\SolidWorksPDM
HKEY_CURRENT_USER\Software\SolidWorks
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dassault Systemes\SolidWorksPDM
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dassault Systemes\SwxConnectors
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dassault Systemes\V6_Common
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Srac
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\SolidWorks

Y esto es todo, ¡esperamos haberte ayudado! Cualquier cosa, puedes contactar con nosotros a través de comercial@easyworks.es.